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Trasformazione digitale del settore Retail

(Tempo di lettura: 1 - 2 minuti)

A cura di Ferruccio Bovio.

Il settore retail sta affrontando una trasformazione digitale ad una velocità impensabile fino a un anno fa. Due lockdown nel corso del 2020 e lunghi mesi di chiusure sono stati colpi assai difficili da assorbire per numerosi commercianti, che hanno colto nel digitale l’unica via di uscita percorribile per rilanciare e trasformare la propria attività.

L’impatto dell’emergenza sanitaria ha accelerato processi e progetti già in corso, obbligando anche gli imprenditori meno propensi a dotarsi, senza esitazione, di strumenti digitali. E il denominatore comune di qualsiasi attività di evoluzione tecnologica nella vendita al dettaglio non può che essere la connettività a banda ultralarga.

È, infatti, proprio grazie alla fibra ottica che il settore retail può far fronte a una crisi gravissima e per molti aspetti del tutto inattesa, affrontandola con strumenti altrettanto nuovi. Un esempio è quello che vede la diffusione, sempre più capillare, del cosiddetto Click and Collect.

Il Click and Collect è cioè quel metodo di acquisto che dà al cliente la possibilità di prenotare o di ordinare articoli disponibili in un negozio online, per poi recarsi nel negozio fisico selezionato per ritirarli.
Con questa modalità, solamente i negozi che hanno il prodotto nel proprio magazzino interno saranno offerti come punto di raccolta per l'utente che proviene da Internet.
Una soluzione ibrida e che si adatta molto bene alle abitudini degli italiani, spesso poco disposti ad effettuare acquisti online.

In questo modo i negozi fisici vivono una importantissima fase di trasformazione che li porta ad assumere la cosiddetta dimensione Phygital (definizione nata dalla fusione tra phisical e digital) in cui la tecnologia agisce come tramite tra il retail convenzionale e un e-commerce standard.

La fibra ottica, inoltre, permette l’utilizzo di soluzioni cloud in tempo reale per la gestione delle merci presenti e in arrivo, evitando pericolose interruzioni di stock, con tutti i danni di immagine che ne conseguono per il negozio.

2 marzo 2021

Le notizie di "Business Planet", il programma di Giornale Radio condotto da Roberto Frangipane, sono in onda anche sulla radio tematica "Economia e sostenibilità".

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